Questions fréquentes
Est-ce que VisaWay délivre des visas ?+
Non. VisaWay est un service d'accompagnement : nous vous aidons à préparer et constituer votre dossier. La décision finale d'octroi du visa appartient exclusivement aux autorités consulaires du pays concerné.
Combien de temps prend une demande d'accompagnement ?+
Après votre demande, un conseiller vous recontacte généralement sous 24 à 48h ouvrées pour faire le point sur votre dossier.
Dois-je créer un compte pour déposer une demande ?+
Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez déposer votre demande sans compte. Nous vous proposons toutefois de créer un compte en un clic pour suivre l'avancement de votre dossier.
Quels documents dois-je fournir ?+
Les documents nécessaires dépendent du pays et du type de visa. Vous pouvez en joindre dès la demande initiale ou les ajouter plus tard depuis votre espace client.
Mes informations sont-elles sécurisées ?+
Oui. Vos données et documents sont stockés de manière sécurisée et ne sont utilisés que dans le cadre du traitement de votre dossier. Voir notre politique de confidentialité.
Le numéro de téléphone est-il obligatoire ?+
Oui, le téléphone est le moyen de contact principal de notre équipe. L'email est optionnel mais recommandé pour recevoir les notifications de suivi.